রেফারেন্স

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনি যখন bdtjal-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার লগইন, bKash Nagad Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লগইন ও লেনদেন তথ্যডিভাইস ও ব্রাউজার প্রেক্ষাপটকুকি ও সেশন ডেটাঅ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অধিকার
bdtjal আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষিত করি যাতে শুধু আপনিই আপনার ওয়ালেট এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। নিচে চারটি মূল এলাকা যেখানে আমরা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করি — প্রতিটি এলাকায় আপনার নির্দিষ্ট অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা বর্ণিত।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — আপনার পাসওয়ার্ড, OTP কোড এবং পেমেন্ট নম্বর কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না এবং আমরা সেগুলি হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন বজায় রাখতে — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লোড করি না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লগইন এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড বাদে বাকি সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, মোবাইল বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার সম্পর্কে আমরা কী ডেটা রাখছি তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, কোনো ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ, অথবা এই গোপনীয়তা নীতি বুঝতে সহায়তা লাগলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই তথ্য শেয়ার করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে পেজের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি নেবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কী ডেটা রাখা হয়েছে তা বলে দিতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর যোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পেজে ঢুকুন এবং 'আমার তথ্য দেখুন' অপশনটি খুলুন — সেখানে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ডেটা সংরক্ষণ করেছি তার সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন এবং মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো — প্রতিটি উত্তর সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডেটা অধিকার নিয়ে। আরও বিস্তারিত লাগলে উপরের সাপোর্ট চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন।

আমরা শুধু আপনি কোন পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেছেন এবং লেনদেনের পরিমাণ রাখি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক লগইন তথ্য আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না এবং দেখতেও পারি না।

আমরা আপনার আইপি এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি নিরাপত্তার জন্য — যদি কেউ অন্য দেশ বা নতুন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করে আমরা সেটি সনাক্ত করতে পারি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

হ্যাঁ — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য দেখুন' পেজ খুলুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাব।

আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড বাদে আপনার সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে পারি — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা লোড করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্রড-প্রিভেনশন সার্ভিস যারা আমাদের লেনদেন যাচাই করতে সাহায্য করে তারা প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, কঠোর চুক্তির অধীনে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।